当持卡人遇到卡片丢失、账户冻结等问题的时候，可以通过校园卡电子服务平台、手机APP、圈存机 进行自助的业务办理，持卡人可自己进行卡片的挂失、解挂，查看账户冻结原因、甚至是账户充值等业务。如果遇到用卡问题，持卡人可以到校园卡公共服务场所，在服务时间内进行人工服务。 

除人工服务外，以上自助服务方式均为全天24小时服务。

校园卡自助挂失热线022-28185290，随时可为您提供办理余额查询和卡片挂失的服务。