当卡片丢失时，只要您及时挂失，您的校园卡账户余额可以在补办卡片后恢复；而校外一卡通账户的余额根据城市卡公司的管理规定，无法找回。当卡片损坏时，校内校园卡账户余额可以在补办卡片后恢复；校外一卡通账户的余额需要您持已损坏的卡片和新补办的卡片到城市卡公司的充值服务点进行操作。